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CLYSO Enterprise Storage

CES Subscriptions

Support für planbaren CES-Betrieb

CES Subscriptions

Technischer Support für CES-Umgebung

CES Subscriptions

Die CES Subscription definiert, wie CES in produktiven Umgebungen betrieben und betreut wird.

Sie basiert auf validierten Releases, konsistenten Betriebsstandards und klar strukturierten Subscription Levels, um einen stabilen und planbaren Betrieb von CES-Clustern zu gewährleisten.

CES Releases werden im engineering-getriebenen Build- und Test-Framework von CLYSO validiert und folgen einem kontrollierten Lifecycle, um konsistente Deployments und einen verlässlichen Betrieb sicherzustellen.

Die CES Subscription gilt ausschließlich für validierte CES-Umgebungen.

CES und Ceph Upstream

CES basiert auf Ceph Upstream und folgt einem von CLYSO betriebenen, kontrollierten Release-Modell.

  • CES umfasst zusätzliche Validierungen und technische Tests durch Engineering.
  • Die CES Subscription gilt ausschließlich für validierte CES-Umgebungen.

  • Umfang und Betriebssicherheit

    Die CES Subscription definiert den operativen Rahmen für den stabilen Betrieb von CES in produktiven Umgebungen. Sie umfasst zentrale Betriebsaufgaben innerhalb validierter Konfigurationen und konzentriert sich auf einen zuverlässigen Clusterbetrieb – nicht auf Architekturdesign, Migration oder Beratungsleistungen.

    Enthalten im Subscription-Umfang

  • Betrieb der zentralen CES/Ceph Services
  • Troubleshooting und Incident-Analyse
  • Validierte Releases und Updates
  • Cluster-Erweiterungen innerhalb unterstützter Grenzen
  • Betriebssicherheit

    CES Releases werden vor der Bereitstellung mehrfach durch Engineering validiert und getestet.

    Die Stabilität im Betrieb wird unterstützt durch:

  • validierte Patch- und Update-Prozesse
  • konsistente Konfigurationsbaselines
  • Cluster-Health-Bewertung und Reporting
  • standardisierte Betriebsprozesse
  • Unterstützte Plattformen und Deployment-Methoden

    CES-Umgebungen werden auf validierten Linux-Plattformen und gemäß den pro CES-Release definierten Deployment-Methoden betrieben.

    Validiert im CLYSO Ecosystem

    Die eingesetzten Deployment-Komponenten werden im Rahmen des CES Betriebsmodells validiert und unterstützt.

    Subscription Levels

    CES ist in verschiedenen Subscription Levels verfügbar. Die Levels unterscheiden sich hauptsächlich hinsichtlich Service-Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Leistungsumfang.

    Essential : Subscription während der regulären Geschäftszeiten – geeignet für Umgebungen mit etablierten internen Betriebsteams.

    Verfügbarkeit: 8×5
    Reaktion: Nächster Geschäftstag
    Umfang: Begrenzte Anzahl von Service-Anfragen
    Geeignet für: Testumgebungen und kleinere Produktionssysteme

    Enterprise 8×5 : Strukturierte Subscription für produktive Umgebungen während der Geschäftszeiten.

    Verfügbarkeit: 8×5
    Reaktion: Schnelle Bearbeitung kritischer Incidents
    Umfang: Erweiterte Service-Abdeckung
    Geeignet für: Produktive Cluster

    Enterprise 24×7 : Durchgängige Subscription-Abdeckung für geschäftskritische Umgebungen.

    Verfügbarkeit: 24×7
    Reaktion: Priorisierte Bearbeitung kritischer Incidents
    Umfang: Maximale operative Verfügbarkeit
    Geeignet für: Mission-Critical Workloads

    Betrieb und Incident Handling

    Incidents werden entsprechend ihrer operativen Auswirkung klassifiziert. Kritische Incidents werden abhängig vom gewählten Subscription Level priorisiert behandelt, während Anfragen mit geringerer Priorität innerhalb der regulären Serviceverfügbarkeit bearbeitet werden.

    Operative Maßnahmen können eine Umsetzung auf Kundenseite erfordern. Kunden werden daher gebeten:

  • CES innerhalb validierter Konfigurationen zu betreiben
  • Backups sowie Maßnahmen zum Datenschutz sicherzustellen
  • eine interne First-Level-Triage durchzuführen
  • erforderliche Systeminformationen bereitzustellen

  • Für operative Tätigkeiten wird qualifiziertes Kundenpersonal vorausgesetzt.

    Scope Limitations

    Nicht enthalten

  • Betriebssystem-Support
  • Drittanbieter-Software außerhalb des validierten CES-Stacks
  • Nicht unterstützte Konfigurationsänderungen
  • Hardwareaustausch oder Vor-Ort-Einsätze
  • Performance-Optimierung außerhalb incidentbezogener Analysen
  • Scope boundary

    Themen, die nicht direkt mit der Funktionalität von CES zusammenhängen, liegen außerhalb des Subscription-Umfangs.

    Die Subscription setzt voraus, dass die umgebende Infrastruktur, Betriebssysteme sowie externe Software-Komponenten separat betrieben und verwaltet werden.

    Zusätzliche Services und Programme

    Additional Services

    Planungs-, Migrations- und Implementierungsleistungen sind separat zur CES Subscription über die CLYSO Services verfügbar.

    Damit können Kunden entlang des gesamten Lifecycles unterstützt werden – von der initialen Planung bis zum produktiven Betrieb.

    Academic Program

    CLYSO bietet ein Academic Program für Hochschulen und Forschungseinrichtungen, die mit CES arbeiten.

    Das Academic Program ist von den kommerziellen CES Subscription Levels getrennt.

    Häufig gestellte Fragen

    Das sind die Fragen, die uns rund um CES (CLYSO Enterprise Storage) Subscriptions am häufigsten gestellt werden.

    Was ist der Unterschied zwischen CES und Ceph Upstream?

    CES basiert auf Ceph Upstream, wird jedoch als validiertes Subscription-Modell mit definierten Releases und klaren Betriebsstandards bereitgestellt.

    Wird Kubernetes mit CES unterstützt?

    Ja. Kubernetes-Umgebungen mit Rook und Ceph-CSI sind Teil der validierten CES Deployment-Modelle.

    Welche Komponenten werden für Kubernetes-basierte CES Deployments verwendet?

    Typische Komponenten sind:

  • CES/Ceph
  • Rook Orchestrator
  • Ceph-CSI Integration
  • Beinhaltet die CES Subscription Migrations- oder Implementierungsleistungen?

    Nein. Planung, Migration und Implementierung werden separat über die CLYSO Services angeboten.

    Kann ich von Ceph Upstream zu CES migrieren?

    Migrationsszenarien hängen von der bestehenden Umgebung ab und werden individuell im Rahmen der CLYSO Services bewertet.

    Aktiver Teil der Ceph Open-Source-Community

    Aktive Mitgestalter des Ceph-Ökosystems und Mitglieder führender Open-Source-Organisationen.

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